Herroepingsrecht
U heeft het recht om uw online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te annuleren, zonder opgave van redenen. Deze bedenktijd begint de dag na ontvangst van het product door u of een door u aangewezen derde. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet u ons binnen deze periode van 14 dagen duidelijk informeren over uw beslissing om de aankoop te annuleren.
Hoe te annuleren
Om uw aankoop te annuleren, kunt u ons op de volgende manier informeren:
- E-mail: Stuur een duidelijke verklaring naar info@outdoorgoods.eu waarin u aangeeft dat u wilt annuleren, inclusief uw bestelnummer.
Nadat u ons heeft geïnformeerd, heeft u nog 14 dagen de tijd om het product naar ons nederlandse adres terug te sturen.
Retourproces
Om een product te retourneren:
1. U ontvangt van ons een verzendlabel.
2. Verpak het product zorgvuldig en plaats het verzendlabel op de doos.
3. Lever het pakket af bij het postkantoor.
Terugbetalingsbeleid
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen, of u bewijs van verzending heeft geleverd, betalen wij het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten die u heeft betaald, binnen 14 dagen terug. Terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode die u bij de oorspronkelijke aankoop heeft gebruikt. Als u heeft gekozen voor een niet-standaard verzendmethode (bijvoorbeeld expresverzending), vergoeden wij alleen de kosten van standaardverzending.
Defecte of niet-conforme producten
Als een product defect is of niet overeenkomt met de beschrijving die bij de aankoop is gegeven, heeft u recht op gratis reparatie of vervanging binnen een redelijke termijn, zoals voorgeschreven door de Nederlandse consumentenwet. Als het product binnen zes maanden na levering een gebrek vertoont, wordt aangenomen dat het al bij aankoop defect was, tenzij wij het tegendeel kunnen bewijzen. Meld eventuele gebreken binnen twee maanden na ontdekking door contact op te nemen met info@outdoorgoods.eu.
Als reparatie of vervanging niet mogelijk of redelijk is, kunt u een terugbetaling of prijsvermindering aanvragen. Neem contact met ons op om de retourzending van defecte producten te regelen; wij dekken de kosten voor retourzending.
Contact met ons opnemen
Voor vragen over retourzendingen, annuleringen of defecte producten kunt u contact met ons opnemen:
- E-mail: info@outdoorgoods.eu
Wij streven ernaar om alle retourverzoeken snel te behandelen en een soepel proces te garanderen. Voor meer informatie over uw consumentenrechten kunt u terecht bij ConsuWijzer of het Europees Consumenten Centrum Nederland.